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虚拟圈层:其实你不懂用户

老虎讲运营 2021-03-09 关注
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梁玟玟 自由撰稿人 关注
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你真的懂用户吗?先回答一个问题,你们产品的目标用户画像是怎样的?

男性,25到35岁之间,上班族,月收入1万左右等等,这些关键词每个做产品推广的人应该都能说出个一二三来。

只知道这几个词其实还谈不上懂用户,因为几乎每家公司都知道这些词,但是做起来的公司并不多,说明一个道理:这些公司并不是真正的懂用户。

我来为大家讲讲,什么才是真正的懂用户。

在了解用户之前,首先要懂一个词的意思:圈层。你可能会说了,圈层谁不了解,不就是用户的圈子嘛。

那么追问一句,这个用户的圈子在哪里?你可能就懵圈了,老师也没告诉过我们用户圈子在哪里啊!

就像我问大家钱是好东西吗?大家说是,我又问钱好在哪里,大家就不知道如何回答了。

圈层也是如此,当今社会的用户圈层和以往的用户圈层有了明显的区别。

过去是以实际的,可以观测到的地理位置进行圈层的划分,北方用户或南方用户,城市用户或乡村用户,写字楼用户或工厂用户,贵族用户或贫民用户(取自印度的贫民窟)。

当今社会随着移动互联网尤其是大数据的兴起,每一个人都成了线上圈层的一部分,相应的产生了一个新的圈层:线上虚拟圈层。不了解虚拟圈层,是谈不上懂用户的。


01

虚拟圈层的由来


首先要感谢技术,不是技术的发展,网络上都不知道你是一只单身狗。

因为有了技术,你浏览了汽车信息、评论了某做菜的短视频、抢了一双AJ鞋、凌晨两点打车去酒吧等等行为的记录,你在线上就被归类到了一个既定的圈层里,俗成打标签。

虚拟圈层相比现实世界中以地理进行区分的圈层,最大的不同是没有了地域之分。

以潮玩用户圈为例,北方滴水成冰的漠河的一个用户,南方穿着短袖的深圳的一个用户,你们在网上买了同样一个手办,进入了同样一个潮玩贴吧,在线上的虚拟圈层里,你们就是一伙人了。

对虚拟圈层的成立,贡献最大的要数互联网公司了,腾讯的广点通、阿里的猜你喜欢、头条的千人千面,背后都指向了一点:虚拟圈层。

传统行业的人可能没有那种感觉,在我们互联网人眼里,首先声明,我不是针对谁,我要说的是,所有的人在我们互联网人眼里,不过是后台的一个个数据。

你看这条数据(这个用户),游戏充值数据比上个月少了一千块,

注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。
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标签: 用户运营
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