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从BBDO综艺,看阿康的标准

朱立阳 2022-09-13 关注
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梁玟玟 自由撰稿人 关注
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今天,你们八卦了吗?


最近知名4A广告公司BBDO和腾讯视频搞了一个综艺节目《跃上高阶职场》。作为常年的“好事者”,我去微博上八卦了一会,发现关于抢功、专业差的话题,在微博上还是激起了不少人的讨论。



微博网友对于《跃上高阶职场》的评论


我的看法:一半戏剧一半生活


但凡做过内容行业、行内的人都该明白,既然是综艺,就难免有策划和预埋。影视综作品来源生活、美化生活、歪曲生活,也不是第一次了。依稀记得,之前华策做的电视剧《完美关系》毁坏了中国公关业的整体形象,引发了大规模的口伐笔诛,相较于几十年前《公关小姐》一剧带火了整体公关行业发展的先例而言,确实是让作为传媒业的同行觉得有点自相残杀


因此,我更倾向认为这部综艺展现的非专业部分并不代表广告公司的能力和全貌。作为行业人士,也应该为自己的行业发一些辩护之声。这个综艺中参演人员不专业部分的呈现也不代表我以前见过的BBDO。《哪怕你只是个乙方》中,我贴的这张图,就是来自BBDO的比稿讨论会,特此再附上一次,以正视听。



专业标准:什么叫做好阿康


阿康,是我们口语说account部门的戏谑化说法。这部综艺中,不免有不少客户部协调沟通的桥段。很多人看这个综艺半天只看热闹了,没搞清楚什么叫做专业什么,叫做不专业


那广告业的阿康,什么叫做好呢?


底线:绝对不可以是:传声筒。所谓的传声筒,有三大搞坏团队的法宝:


1,这是客户说的

2,我转发给你

3,我也不知道


广告公司的客户部是除甲方外一个执行团队的副指挥官。她是所有损耗开始的地方,是消灭所有沟通损耗的必要节点。因此,这个人的素质,决定了团队整体协作效率。在行业内,如果要把所有好的阿康的优点,汇聚成为一个完美的阿康,她可能必须具备几个标准:


贯穿全局的判断力


×低配版阿康

在自己的项目上是全程犯糊涂的。对于未来要发生的事情,现在发生的情况,都是处于模棱两可,一知半解的状态。这样的阿康,会导致团队创意没有把控,经常丢失流程,经常出现问题。


高配版阿康

对于客户、内外部团队、协作资源都应该有非常好的考虑。在每一个项目上,她在时刻判断事情的走向。一方面,在引导项目走向最佳的状况,一方面,防范项目出现风险和失控。如果说极其优秀的阿康等于半仙和先知,那不算言过其实。


丰富的行业知识和水平


×低配版阿康

不愿意动脑思考。这不仅体现在他们会懒得理睬客户对专业的需求,也会漠视策略、创意、执行这些关键部门和同事们的语言体系和诉求。他们惯常在没有任何理解和加工的情况下,去搬运客户的信息。这导致很多协同部门,不得不冲到客户面前挨怼挨揍。


高配版阿康

勇于学习客户语言体系、知识体系、行业知识

广告行业的专业性,在于快速学习和机智反应。虽然不是行业从业者,却能融入不同客户的生意,因为摆脱垂直行业而具备的多样性,为客户带来更好的思路。好的阿康,不管是芯片行业、还是短效避孕药、亦或是互联网公司运营,都可以依托多年的经验,抓住本质问题来与客户同频沟通,而非一味顺从。好的阿康,会提出更好的解决方案给到客户。


高情商的协调沟通能力


×低配版阿康

遇到不清楚问题,会抱怨客户抱怨团队,拒绝主动沟通、拒绝协作。埋头自己解决问题,而缺乏对资源的调动。往往让问题砸在自己手里,得不到客户和团队协作部门的认可。


高配版阿康

能基于客户的利益、客户的立场、客户的生意、客户的目标、客户的心思去思考事情。急人所急,想人所想,想人所不能想来完成项目。他们能够把不确定的任务,通过主动不间断沟通把问题放在台面上,不断消化、解构,来变成最清晰的目标和可拆解的任务,让团队参与进来。


清晰的指令传达能力


×低配版阿康

往往喜欢沟通感情,喜欢表达同理和理解,却一直缺乏决断和指派。他们在职业生涯中没有经过分析问题,拆解问题到可执行任务的训练。所以往往迷信情感共鸣带来的自驱力。这种阿康,往往会遇到“遇人不淑”的情况——明明已经说过了,但是他们居然还这样。这说明:指令和监管,都是弱的。因为结果是差的。


高配版阿康

可以清晰发出指令,这些指令,不是“你快点交”,而是“明天3点交给客户,今天2点前要有初版”。他们的特点是能甩出几个表格,让大家统一语言、统一工作习惯、统一文档,变成一个团队去工作。与他们工作,你们会有排兵布阵的感觉。


为团队去抗压的能力


×低配版阿康

往往信奉——我就是养活你们的人。因为客户都是我们谈来的。他们往往忘了,阿康是指挥官,是团队的发动机。一个阿康,可以有标准和要求,因为阿康必须为客户的利益服务,也要考虑到团队利益的全局。


高配版阿康

是扛在部队前面的人,是公司和客户之间的润滑剂,是团队之间的粘合剂,也是所有执行单位的盾牌。阿康往往需要顶住压力,去跟客户掰扯,或者是因为团队失误在客户面前认怂。好的阿康在压力之下展现的是韧劲。思考的是团队共同利益。让团队信任的人,就是最好的阿康。


关于S,AM的故事


在这个综艺中,我们看到S-TEAM的概念。BBDO希望最后组成一个强力的团队。


这让我想到一个故事,广告公司的有SAE SAM Sr Consultant等职位。而现在很多小朋友,会把SAM读成Sam。这说明S的意义,已经开始被人所淡忘了。


S在成为Super之前,要先成为S=Senior=资深。所谓的资深,指的是这个人从业以来,持续着1-2-3-4-5的阶段性提升,直至成为更加厉害的人。资深的意义,在于你过去可以是个“低配版阿康”,但只要你有专业的从业心态,你就应该有觉悟得从Junior变成Senior,最后变成Super。


TEAM 到 S TEAM,只差一个S。这个S,就是行业里每一个Super Account。有了S,TEAM可以更加完整;S,也理应是每一个TEAM永恒的追求。


读了这些,有触动你么,评论区也讲给我也听听?



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