麦当劳在40家餐厅推出“自助点餐机”，试水无人点餐
Leo Burnett 李奥贝纳
2016-12-01 09:03
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就在最近，麦当劳启动了一轮“科技，为你带来新滋味”的宣传活动，通过线上视频和无人餐厅相结合的活动，将麦当劳一直在宣传的“未来2.0体验”概念更深的推向了消费者心中。
李奥贝纳上海是本次campaign的主要创意代理商。在这支45秒的视频中， 李奥贝纳邀请了麦当劳真实消费者——一名游戏运营策划讲述了他与深夜麦当劳自助点餐之间的故事。
看似简单的小视频，传达出的却是麦当劳重视消费者洞察的结果：年轻人不耐烦吃饭排队，喜欢移动支付，喜欢再三衡量菜单，麦当劳的自助点餐机，支持菜单的个性化定制（譬如可以选择可乐不加冰或者少加冰等等）；对着柜台后的点餐员你可能不好意思展现自己的选择障碍症，对着自助点餐机却完全有反悔和重新选择的自由。
“麦当劳是一家现代的、锐意进取的汉堡公司。我们一向致力于不断创新，为顾客提供数字化、个性化和人性化的用餐体验。而今后，我们更加会逐步转变为一个消费者在快餐领域拥有 ‘未来2.0体验’的平台。” 麦当劳中国首席营销官须聪女士说，“那些消费者可能自己还没有特别明确、没有办法表述出来的需求，我们会观察、思考并给出解决方案，去满足他们。自助点餐机就是一个很棒的成果。”
自助点餐机还有一个贴心之处，就是它的儿童点餐模式——想象一下，孩子们再也不用站在比自己还高的柜台旁等待父母点餐，而是在父母引导下或自己独自探索麦当劳的自助点餐。
由阳狮Vivid负责的麦当劳“无人点餐”的店内体验活动亦于30日下午2-4点举办。届时，位于北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等六个城市的41家麦当劳门店，真正从字面意义上实现了自助点餐：柜台没有任何服务员点餐，一切点餐服务，都交给了自助点餐机。
李奥贝纳上海总经理王恺宜谈道： “麦当劳从未停止创新—— 当数字化已经成为90后生活中不可或缺的一部分， 通过‘科技为你带来新滋味‘的切入点，数字化和个性化的用户体验，将更容易让拥有强烈自我意识的年轻人们加深对品牌的归属感。”
李奥贝纳上海是本次campaign的主要创意代理商。在这支45秒的视频中， 李奥贝纳邀请了麦当劳真实消费者——一名游戏运营策划讲述了他与深夜麦当劳自助点餐之间的故事。
看似简单的小视频，传达出的却是麦当劳重视消费者洞察的结果：年轻人不耐烦吃饭排队，喜欢移动支付，喜欢再三衡量菜单，麦当劳的自助点餐机，支持菜单的个性化定制（譬如可以选择可乐不加冰或者少加冰等等）；对着柜台后的点餐员你可能不好意思展现自己的选择障碍症，对着自助点餐机却完全有反悔和重新选择的自由。
“麦当劳是一家现代的、锐意进取的汉堡公司。我们一向致力于不断创新，为顾客提供数字化、个性化和人性化的用餐体验。而今后，我们更加会逐步转变为一个消费者在快餐领域拥有 ‘未来2.0体验’的平台。” 麦当劳中国首席营销官须聪女士说，“那些消费者可能自己还没有特别明确、没有办法表述出来的需求，我们会观察、思考并给出解决方案，去满足他们。自助点餐机就是一个很棒的成果。”
自助点餐机还有一个贴心之处，就是它的儿童点餐模式——想象一下，孩子们再也不用站在比自己还高的柜台旁等待父母点餐，而是在父母引导下或自己独自探索麦当劳的自助点餐。
由阳狮Vivid负责的麦当劳“无人点餐”的店内体验活动亦于30日下午2-4点举办。届时，位于北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等六个城市的41家麦当劳门店，真正从字面意义上实现了自助点餐：柜台没有任何服务员点餐，一切点餐服务，都交给了自助点餐机。
李奥贝纳上海总经理王恺宜谈道： “麦当劳从未停止创新—— 当数字化已经成为90后生活中不可或缺的一部分， 通过‘科技为你带来新滋味‘的切入点，数字化和个性化的用户体验，将更容易让拥有强烈自我意识的年轻人们加深对品牌的归属感。”
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